第2759章 增长黑客

　　“啊？”郑晓丽吓了一跳，“教……教谁？”柳晴没好气地说：“你家老板呗，还能是谁？”“我教他？”郑晓丽既是心虚，也是惊讶，就有些底气不足。柳晴就很无奈，“这也是你工作的一部分，好不好？现在的互联网行业变化这么快，一天一个样，他又要管那么多事情，不可能把所有精力都放在这边。时间长了，他那一套不就落伍了。想让他对公司有更好的领导，最重要的是要时刻督促他取得进步。”给周大老板当老师，去给他传授互联网的一些新理念……这在郑晓丽看来，多少有些荒诞。不仅是她了，绝大部分的紫微星员工，都有这种想法，对那位神龙见首不见尾的大老板，都有着一种盲目的崇拜。似乎他无所不能！好在公司里还有贺阳、张一明、郭鹏飞、孟厚坤、程秉皓、柳晴、陈通、裴瑶等一批人，都能够冷静客观地看待这位大老板。柳晴道：“增长黑客是新概念？”郑晓丽道：“对啊，也就这一两年才流行起来……不，准确地说还没有流行开，只是有了这么一个概念。硅谷的公司，普遍都还是采用传统的市场思路来推动业务的增长，而不是‘黑客’手段。”所谓的黑客手段，其实就是技术手段。不是去破解计算机，而是去破解市场。怎么破解？用数据！传统的市场手段，无非就是以广告投放为主的营销手段，是砸钱来获取用户。增长黑客的理念，是基于It技术和市场数据的分析，从而达成营销目标。这样一来，就可以用更低的成本、更快的效率来获得有效增长了。雅虎App在过去几个月里，取得了惊人的增长。原因有很多。比如从国内派来了一支精兵强将的出差团队，比如柳晴领导的国际部的帮助，比如周不器的碎片流量思路的运用。还有一点，就是郑晓丽大胆的把“增长黑客”的新策略坚定地引入进了雅虎App的发展里，并执行下去。传统市场营销里，也有数据分析。不过跟增长黑客不是一个概念。比如，传统营销手段，也能够获取到外界的关注，也就是互联网领域里常说的流量。可是，获取了流量之后，怎么把这些流量转化为用户？怎么去激活他们注册？注册了之后，怎么让用户不会看一眼就卸载了？怎么才能把用户给存留下来？存留下来了之后，怎么依靠他们变现？怎么借助他们的手段，帮助产品的传播和推荐而产生裂变效果？郑晓丽依靠着周不器的碎片流量思维，的确为雅虎App找来了许许多多的流量，这要比传统营销思维更有效、成本更低、效果更好。有了流量之后，接下来怎么办？怎么激活，怎么存留，怎么跟进商业模式，怎么依靠用户自发的病毒传播……这就需要应用上增长黑客的诸多手段了。这是美国人提出的一个概念，巧就巧在“黑客”这个词，因为相比于传统的市场营销手段，增长黑客的许多手段，都有点灰色地带，都有点擦边球，都是用技术手段来算计人心、操控用户，甚至都在技术算法上有上瘾的机制，一旦使用上了就欲罢不能。柳晴道：“增长黑客不就是利用技术和市场的结合嘛，这根本不是什么新鲜概念，咱们老板刚创业的时候，校内网、朋友网、微点杀毒什么的就用过了。”郑晓丽轻轻颔首，“嗯，我看过公司的发展日志……不过，新的这个增长黑客的概念，会更新更复杂一些，嗯，更锐利。”“比如呢？”“嗯……就比如我看档案里写过，咱们老板在做校内网的时候，说是要做一款让大学生都满意的服务平台。这就很传统了，目标性太弱。满意是什么意思？缺乏指标。用增长黑客的概念来说这件事，是我要让大学生对校内网的满意度提升1%或者提升10%。所有的指标在数据面前都可以量化。”柳晴不是做产品的，也有些似懂非懂，问道：“由数据增长推动的产品增长。”郑晓丽笑道：“对，是这个意思。传统的概念，是用好的产品来推动数据增长。可是，好的产品不一定有好的数据。拥有好的数据的产品，就一定是大众喜欢的好产品。要有一个整体上的数据观，由数据来推动产品决策和市场决策。嗯……这个思路我之前跟老板简单的提过一些。这会弱化硅谷这边传统的设计师类的产品经理，而是转为数据分析类的产品经理，当时他支持了我的观点，雅虎App就是以这样的思路开发出来的。”“真棒。”柳晴听懂了，赞不绝口。就像《三体》和《红楼梦》。从艺术价值上来看，当然是《红楼梦》，这是由文学大师写出来的传世经典。可是，哪本书的数据好？当然是《三体》。从公司发展的角度来看，一定是开发大众型的产品。也就是数据好的产品。雅虎App之所以能迅速地脱颖而出，而且远远地甩开了类似谷歌新闻、Facebook新闻、mSN资讯、福克斯新闻等等同类竞品，很重要的一个原因，就是那些产品设计都比较传统，都是请设计师来当产品经理。郑晓丽这边不同，她没用什么设计大师，甚至连美国人都给放弃了，选择了一批从国内过去连美国人的基本习惯都不懂的国内团队。懂不懂他们的习惯，根本不重要，靠着数据来分析就够了。新的设计，数据不好了，说明用户不喜欢，就马上改；改版的设计有了更好的数据，就要马上保留。没一会儿，周不器绕了一大圈后，终于来到了这个桌上，他是今晚的主角，每一桌都要关照到。柳晴就叫住了他，让郑晓丽把增长黑客这个新概念，以及这个增长思路对雅虎App发展发挥出的重大作用。周不器还真是第一次听说这个词。可一听就懂了。后世国内的那些超级App，采用的不都是这种手段嘛……不仅是国内，出海了之后，就是利用这类的手段，把国外的那些App杀得丢盔弃甲，绝对是师夷长技以制夷了。周不器很忙活，就没空多跟她们聊，笑着说：“嗯，挺好的，应该这样！我以前也一直是这个思路，就是没总结出来一个准确的概念。增长黑客……嗯，说的挺形象的！其实可以有更广的应用。”“哦？”郑晓丽连忙请教，“比如呢？”周不器几乎没用思考，就快速给出了一个产品方案，“比如你刚才说的裂变增长，利用老客户来拉新客户，可以有一个福利的分享功能。雅虎上有一些付费内容，用户如果想观看，要么花钱，也可以分享到推特和Facebook上，分享了就可以免费看了。”郑晓丽就有些兴奋，“我们正在开发这个新功能！接下来我们的营销预算会减少很多，我们的计划就是采用这样的策略来节省营销投入。”周不器马上又想到了一点，“helo支付，或者paypal支付也可以。可以制定一个亲子账户，让孩子用自己的账户来消费，一来可以限制孩子的消费，二来可以关注到他都进行了哪些消费，方便监督。反正都是类似的思路，营销不只是营销，可以借着技术和产品一起来做。以后的流量费用一定会越来越高，而广告转化效率会越来越低……说白了，还是流量池思维，确保流量池的流量不丢失的同时，也要利用好流量池里的流量，去吸引更多流量。”“嗯嗯嗯。”郑晓丽连连颔首，觉得思路对上了。周不器接着说：“你刚才说雅虎App的广告预算要削减？”郑晓丽道：“嗯，现在雅虎App在美国的用户超过1.4亿，日活都超过4000万了，已经差不多到顶了，再做广告，意义也不大，还是要有……”“要慎重。”周不器打断了她，“要不要削减广告预算，要削减多少……就像你刚才说的，得用市场里的数据来支撑。不是我们自己的数据，而是竞争对手的数据。如果我们的广告投入减少了，竞争对手没有增长，这自然没关系；如果我们的广告投入少了，广告位都被竞争对手给竞走了，他们获得了增长，这就容易形成战略上的失误。我们做广告，一方面是宣传自己，一方面是抢走主要的广告位，不让竞争对手做广告。”郑晓丽深以为然，“的确应该如此。”周不器道：“其实最省钱的获得流量的方法是蹭热度，我看美国这边好像都不太流行，国内就很擅长。你看今日头条上的那些创作者，一旦发生了什么热点新闻，马上都凑上去，就能获得一波免费的热度流量。雅虎App营销拉流量的时候，可以积极地去蹭热点……比如现在全世界都在关心我有多少钱，雅虎的广告就可以根据这个为基础，说雅虎是我的公司，雅虎的说法才是全世界最准确的。”