第3029章 是用户不是客户


小说:大时代之巅   作者:荒野悲歌   类别:商战职场   加入书签   【章节错误/点此举报】   【更新慢了/点此举报
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  收购洛杉矶快船,还有一些小争议。
  可能还需要一两个月的运作才行。
  这就不劳烦周不器了。
  让鲍尔默自己去搞吧!
  倒是他对好莱坞这边也挺感兴趣,就跟着周不器一起,去了紫微星环球这边,主要最关注的还是几个月内就会正式上线的视频流媒体平台peack。
  关于这件事,周不器提出了自己的要求,这是一款互联网产品,一定要关注用户,暂时先不要考虑那些平台性的规划,先把用户服务做好。先把用户拉住了,产品可以慢慢改进、慢慢升级,慢慢的全局化的战略化发展。
  相比于此前奈飞推进流媒体业务的时候,紫微星环球现在做这件事,就容易很多了。
  最关键的一环是在线内容。
  就是存储在线上的影视剧,各种清晰度,480p、720p、1080p等等,都已经搞定了,都存在了紫微云的服务器里了。peack可以直接使用紫微云的服务,然后有什么版权就去调用什么内容就行了。
  这个过程并没有避讳鲍尔默。
  鲍尔默虽然是行业前辈、资历很深,可他也很清楚,自己已经是的人了,在微软内部本认为是旧时代的象征。
  尤其是互联网,可以说是远远跟不上年轻一代。
  等周不器坐在沙发上跟几个高管开过了会,鲍尔默就终于忍不住问起来:
  周不器笑道:
  鲍尔默道:
  周不器道:
  鲍尔默摇摇头,
  周不器笑着说:
  美国的情况他不太了解。
  可他知道国内的情况。
  有一些外地人来首都看病,舍不得花钱住宾馆,晚上就可以住在肯德基里。很多都没有在肯德基里消费,没有消费就不是客户。但只要进入了肯德基,就都是用户。
  一般的餐馆遇到这种情况,肯定就往外撵人了。
  肯德基的宗旨却不会轰赶任何一位顾客。
  这就是用户思维。
  能成为世界上最大最成功的饭店,也就一点不奇怪了。
  要是某一家饭店,墙上还要挂着的牌子来警戒店员要对顾客友好一点,那这样的饭店哪怕是占尽了政策上的好处,哪怕是强制性的垄断了市场也不可能活下去。
  鲍尔默沉吟道:
  周不器道:
  鲍尔默睁大眼睛,
  周不器道:「不说纵容,至少不要太刻薄。要把他
  们当做用户来对待,去用更好的服务引导着他们走向正版。要向肯德基学习,而不是像很多饭店一样,发现你不消费就撵人。你的态度越激烈,他们的反抗情绪就会越重。本来可能会成为你的客户,却因为你的一些强硬手段而拒绝消费了。」
  鲍尔默发问道:
  周不器点了点头,
  盗版的3a游戏,可不仅仅是国内市场。
  玩大型的3a游戏,门槛很高,需要配置极好的电脑才行,普通的笔记本根本就跑不动。国内因为一些历史原因,并没有形成单机游戏的文化,所以3a大作的市场很小。
  哪怕是盗版市场的规模也不大。
  鲍尔默问:
  周不器叹了口气,
  他本想说,可马上就改口了。
  天知道鲍尔默现在是不是在录音。
  得小心点!
  快船的老板斯特林就因为私下谈话的时候说了一些黑人的话,被人录音了放出来了,就引起了轩然大波,眼看着连球队都要没了。
  周不器顿了一下,才接着说:
  鲍尔默对这种事情也屡见不鲜,也只能默许。
  周不器道:
  你说来华生意难做,盗版太多;我还说美国生意难做,零元购难缠呢!
  这本来就是一回事,不过就是虚拟商品和实物商品的区别。
  谁也别瞧不起谁。
  好像谁家没穷人,没有点历史和政策上的遗留问题似的。
  鲍尔默沉默许久,随即就满不在乎的说:
  周不器笑哈哈的说:
  鲍尔默咳了咳嗓子,他毕竟不像埃里森、马斯克那样脸皮厚,
  周不器有些好笑,帮他做了一下心理安慰,
  鲍尔默想了想,好像在思考着什么重大的事,然后就深吸了一口气,一脸严肃的说:
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